產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、鎮(zhèn)江邁凱動(dòng)力傳動(dòng)機(jī)械設(shè)備有限公司具備行業(yè)認(rèn)可的設(shè)計(jì)能力,豐富的制造經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量體系,零缺陷的質(zhì)量文化,保證提供精美產(chǎn)品。
2、使用設(shè)計(jì)選定的合格材質(zhì),依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按著設(shè)計(jì)工藝,應(yīng)用先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)制造,并歡迎客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)制。
3、提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造,滿足客戶的個(gè)性化需要。
售前服務(wù)承諾
每年定期走訪客戶,征求聽取意見,及時(shí)了解客戶需求和存在的問題,對(duì)用戶提出的要求,應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù),不能滿足的應(yīng)做出說明,合同平審在兩日內(nèi)完成,每一位銷售工程師均會(huì)為我們的客戶提供全面的售前服務(wù),同時(shí),根據(jù)客戶工況條件、使用目的,幫助客戶選擇適宜產(chǎn)品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。
售中服務(wù)承諾
嚴(yán)格履行銷售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,現(xiàn)場(chǎng)不能解決的及時(shí)通知用戶,同時(shí)上報(bào)主管,因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,及時(shí)上報(bào)。
售后服務(wù)承諾
1、公司配備完善的客服隊(duì)伍,傾情聆聽客戶的服務(wù)要求,提供全面的售后服務(wù),解除客戶的后顧之憂。
2、產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,包修期內(nèi),包修、包換并為客戶提供終身維修服務(wù),配件供應(yīng)。
3、客戶在使用過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到客戶的書面服務(wù)要求后,兩小時(shí)給予答復(fù)。